ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Operations Associate (CS)
ที่บิทคับJob Highlights
Experience in Customer Service Field , Call Center
General understanding of AMLO requirements
Background from Banking or Fintech
Job Description
- Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email and live chat
- Identify customer needs and help customers use specific features
- Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
- Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
- Share feature requests and effective workarounds with team members
- Inform customers about new features and functionalities
- Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
- Gather customer feedback and share with our Product, Marketing or related teams
- Assist in training junior Customer Support Representatives
About you
- Bachelor’s degree in any fields
- New graduated also welcome
- Customer-centric mindset; focusing on providing a positive customer experience
- Strong verbal and written communication skills in both Thai and English
- Excellent communication, explanation, attention to detail, can-do attitude and leadership skills
- Comfortable working in a fast-paced, ambiguous environment
- Ability to prioritize and manage multiple responsibilities
- Ability to remain calm and maintain patience during difficult client interactions
- Flexible working hours and able to work along 5 days per week (shift working)
Nice to have
- Experience in any of the following industries: Cryptocurrency, Online Payments, Banking, or Exchanges.
- Years of experience in Operation or Customer support position
- Work experience in a high-growth startup or tech company
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับเจ้าหน้าที่
เงินเดือน
- 19,000 - 30,000 THB, สามารถต่อรองได้
สายงาน
- บริการลูกค้า
- การเงิน
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Bitkub ก่อตั้งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 และเป็น Exchange Platform รุ่นใหม่สำหรับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล โดยให้บริการเหนือระดับแก่บุคคลทั่วไป ให้สามารถซื้อ ขายและเก็บสินทรัพย์ดิจิทัล ได้ตามต้องการ บริษัทเราได้จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายด้วยทุนจดทะเบียน 450 ล้านบาท และมีที่ตั้งสำนักงานอย ...
ร่วมงานกับเรา: Bitkub aims to be the no.1 Fin-tech company in Thailand. We believe that cryptocurrency and blockchain can shape a better financial future for all of us, and we are looking for the A-players who are passionate about Technology to join our teams. ร่วมงานกับบริษัทเทรดเหรียญดิจิตอลที่กำลังมาแรงสุด ๆ ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ฟรีอาหารกลางวันและอาหารว่าง
- ทำงานนอกสถานที่
- ประกันสังคม
- จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันชีวิต