ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

Principal Accountabilities:

  1. Overall responsibility for end-to-end customer experiences
  2. Driving simplification of customer-facing processes and/or user-interfaces
  3. Tracking, evaluating and reporting on "Customer satisfaction" (NPS Score)
  4. Ensuring customer-perspective in management in all strategic decisions Communication :
    • Oversee correct implementation of value propositions in sales process
    • Ensure understandable customer communication and simplification during onboarding process
    • Implement and ensure proactive customer service in all customer service channels (Up-sell/Down-sell, cross-sell)
    • Establish routines for collection of customer feedback (in-life and when churn)
  5. KPI:
    • Customer NPS
    • Frost & Sullivan "Best Customer Service" Award
  • Master Degree in Business Administration or related field
  • Fluent ENGLISH & Thai language
  • At least 5 years of working experience in the related field
  • Excellent in logical thinking, strong in communication and presentation skill
  • Proactive, well-organized, good at cross-functional work, fast learner and flexible to any change
  • Excellent problem solving skills and negotiating skills
  • Good interpersonal and communication skill, both oral and written are required
  • Able to work independently as well as be a strong team member
  • Disruptive and innovation
  • A great commercial mindset - thinking in terms of customer need, pricing strategies, value and return
  • Comfortable presenting to prospective clients and acting as the subject matter expert
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • 5 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
สายงาน
  • บริการลูกค้า
  • การจัดการ
ประเภทงาน
  • งานประจำ
อายุ
  • ตั้งแต่ 25 ปีขึ้นไป
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 1
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 2
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 3
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 4
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 5
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 6
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 7
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 8
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 9
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 10
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 11
  • หางาน สมัครงาน ดีแทค 12
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การสื่อสาร / โทรคมนาคม
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.dtac.co.th
ก่อตั้งเมื่อปี:1989
คะแนน:4.5/5

บริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยี ภายใต้ชื่อบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผสานศักยภาพสององค์กรไทยที่มีรากฐานมั่นคง สู่ความเป็นไปได้ใหม่ที่ไม่รู้จบ ยกระดับเครือข่ายและบริการดิจิทัลเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ยั่งยืน เชื่อมโยงผู้บริโภคและธุรกิจ ให้เกิดเป็นพลังในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลข ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: Award Recognition - No.1 Thailand's Top Graduate Employers 2017 in the telecommunications industry - Thailand's Top Five Companies for 2017 People's Choice by JobsDB - One of 80 companies winning “excellent score” (scoring 90-100%) in the Thai Institute of Directors Association’s Corporate ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ปทุมวัน
สำนักงานใหญ่: เลขที่ 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี ชั้น 41 ถนนพญาไท แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
Display map

สวัสดิการ

  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
  • โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต
  • ประกันทันตกรรม
  • ส่วนลดพนักงาน
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ฝึกอบรม
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
  • ประกันชีวิต
  • ลาคลอด
  • ประกันสุขภาพ
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
  • ค่าโทรศัพท์
  • การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
  • ประกันสังคม
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท โทเทิ่ล แอ็กเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท โทเทิ่ล แอ็กเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท โทเทิ่ล แอ็กเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ไอซายเอนซ์ เทคโนโลยีสมัครงาน เอทีเอ ไอที ลิมิเตทสมัครงาน ควินท์ คอร์เปอเรชั่นสมัครงาน ฟลอริช ดิจิทัล จำกัด