ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

Overall Role Purpose

Confidently and knowledgeably provide the full suite of DHL customer service offerings (e.g. booking, enquiries, shipment status, tracking etc.) to all parties contacting DHL via the customer service hotline and other contact modes.

Key Accountabilities

  • Accept and register bookings for DHL services.
  • Offer alternatives to customers and potentially turn information calls into sales leads.
  • Identify and promote areas with potential for revenue generation to cross-sell, upsell services including value added services (e.g. SI: Shipment insurance, TDD: Time Definite Delivery, EXT: Extended Liability etc.)
  • Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices.
  • Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer's varying needs and demands.
  • Liaise with other departments and Operations on quick and efficient resolution of customer issues and queries.
  • Bachelor Degree in Business Administration, Business English or related field.
  • Good command of English (TOEIC > 600)
  • Telephone and Communication skills
  • Willing to work in shift
  • Experienced in Call Center would be an advantaged
EX20003E7
Bangkok, Bangkok, 10330, Thailand
Category
Customer Services
Posted Date
07/16/2020
Operatives
Full-time
Permanent
Mixed Shift
Express
No travel required
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • บริการลูกค้า
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:500-1000 คน
ประเภทบริษัท:ขนส่ง / ขนส่งสินค้า
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.dhl.com
ก่อตั้งเมื่อปี:n/a
คะแนน:5/5

DHL Express Thailand: Delivering a Dynamic Career

Join the world's leading international express delivery network! DHL Express Thailand offers a dynamic, fast-paced work environment where you'll be part of a global team driving international commerce.

What you ...

อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: 175 FL. 7/1 LAE 8/1 SATHON CITY TOWER THANON, SATHON TAI
Display map
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เอ็นซีอาร์สมัครงาน อินฟินิตี้แกรนด์สมัครงาน ธนาคารยูโอบีสมัครงาน ธนาคารไ