บริษัทดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ดำเนินกิจการให้บริการด้าน Business Transformation โดยใข้เทคโนโลยีสารสนเทศบนระบบ คลาวด์ ซึ่งดำเนินงานโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ภายใต้วิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม มาปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ปัจจุบันบริษัทให้บริการลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ มากกว่า 3,000 ราย

หากคุณเป็นคนรุ่นใหม่ไฟแรงที่กำลังมองหางานที่มีความท้าทายในบริษัทที่มีการเติบโตสูง  มีบรรยากาศการทำงานที่ผ่อนคลาย เพื่อนร่วมงานนิสัยดี อายุน้อย สิ่งอำนวยความสะดวกและสวัสดิการต่างๆให้กับพนักงานอย่างเต็มที่ มีวัฒนธรรมองค์กรแบบแอ๊คทีฟ ไม่มี Toxic ในที่ทำงาน และอยากมีประสบการณ์ทำงานในด้านการออกแบบและวางกระบวนการทำงานด้าน Omnichannel Customer Service  และ Customer Expereince (CX) ด้วยระบบ Zendesk ให้กับลูกค้าที่ไม่มีที่ไหนสอน นี่คืองานที่คุณควรจะพิจารณา

เพื่อนร่วมงานที่จะมาทำงานในตำแหน่งนี้ จะมาทำหน้าที่ช่วยลูกค้าออกแบบกระบวนการทำงานด้าน Omnichannel Customer Services และใช้เครื่องมือ Zendesk ในการทำงาน  (สำหรับ Zendesk เป็น Customer Experience Management อันดับหนึ่งของโลก สามารถอ่านต่อได้ที่ www.zendesk.com) ปัจจุบัน Demeter ICT เป็นพาร์ทเนอร์อันดับหนึ่งของ Zendesk ใน APAC

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ลักษณะงานเป็นงานด้านการวางระบบ Omnichannel Customer Services ด้วยระบบ Zendesk ซึ่งจะต้องศึกษากระบวนการทำงานในปัจจุบันของลูกค้า
• ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ โดยอิงกับ Best Practice ด้าน Omnichannel Customer Services ที่เน้นไปที่ Customer Experience (CX)
• Configure ระบบ Zendesk ตามกระบวนการทำงานที่ออกแบบไว้
• ทดสอบระบบงานก่อนใช้งานจริง
• อบรมการใช้งานและกระบวนการทำงานใหม่ด้าน CX ที่ออกแบบไว้ให้กับลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ไม่จำกัดเพศ
• อายุตั้งแต่ 22 - 40 ปี
• จบปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาศาสตร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ธุรกิจคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานในสายงาน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะด้านการออกแบบกระบวนการทำงาน
• มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์
• และแน่นอนต้องเป็นคนที่คิดวิเคราะห์แก้ปัญหาเองได้ ละเอียด ใส่ใจ กระตือรือร้น ไม่รับประทานแรงเพื่อน ไม่โยนปัญหาใส่เพื่อนร่วมงานอย่างเดียว

สิทธิประโยชน์อื่นๆ:

• ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายใน service ที่ตนเองรับผิดชอบ

• ประกันสุขภาพ

• โบนัสตามผลการทำงาน

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ