รับสมัครเพื่อนร่วมงานที่อยากมาทำงานกับหนึ่งในบริษัทที่มีการเติบโตสูง ถ้าอยากมีประสบการณ์ทำงานในด้าน Business Solution Consulting ของระบบ Zendesk ที่เป็นระบบ Customer Service เบอร์หนึ่งของโลก ที่ไม่มีที่ไหนสอน อ่านข้างล่างต่อได้ (สำหรับ Zendesk เป็น Customer Experience Management อันดับหนึ่งของโลก) สามารถอ่านต่อได้ที่ www.zendesk.com)

เพื่อนร่วมงานที่จะมาทำงานในตำแหน่งนี้ จะมาทำหน้าที่ช่วยลูกค้าออกแบบกระบวนการทำงานด้าน Multichannel Customer Services และใช้เครื่องมือระดับโลกอย่าง Zendesk ในการทำงาน งานนี้ขอให้เป็นคนที่มนุษยสัมพันธ์ดี คิดบวก ไม่กลัวอุปสรรค ที่สำคัญได้ความรู้ใหม่กลับบ้านทุกวัน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. สนับสนุนทีมงานขาย (Sales Specialist) ในการออกแบบ Business Solution ให้กับลูกค้าในช่วงการขาย

2. การวางระบบ Multichannel Customer Services ด้วยระบบ Zendesk ซึ่งจะต้อง

• ศึกษากระบวนการทำงานในปัจจุบันของลูกค้า
• ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ โดยอิงกับ Best Practice ด้าน Multi-Channel Customer Services ของ Zendesk
• เซ็ตระบบ Zendesk ตามกระบวนการทำงานที่ออกแบบไว้
• ทดสอบระบบงานก่อนใช้งานจริง
• ฝึกอบรม ซักซ้อม และแนะนำวิธีการทำงานของกระบวนการทำงานใหม่บน Zendesk

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ไม่จำกัดเพศ
• อายุไม่เกิน 30 ปี 
• จบปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ธุรกิจคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงานระหว่าง 0 - 7 ปี 
• มีทักษะในการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ (เนื่องจากต้องประชุมกับ Product Partner และลูกค้าชาวต่างชาติ)
• อื่นๆ มีทักษะด้านการออกแบบกระบวนการทำงาน มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ และแน่นอนต้องเป็นคนที่คิดวิเคราะห์แก้ปัญหาเองได้ ละเอียด ใส่ใจ กระตือรือร้น 

แล้วต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างที่จะทำงานนี้?
แน่นอน ต้องเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ คิดวิเคราะห์แก้ปัญหาเองได้ ละเอียด ใส่ใจ กระตือรือร้น มีทัศนคติที่ดี จัดระบบและลำดับความสำคัญของงาน จัดระบบให้เรื่องยากเป็นเรื่องง่าย ต้อง Get the things done มีทักษะในการสื่อสารทั้งเขียนและพูดภาษาต่างประเทศด้วย แต่ปกติพวกเราจะเขียนเมล์และสื่อสารผ่านระบบแชทภายในด้วยภาษาอังกฤษ

สิทธิประโยชน์อื่นๆ:
- ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายใน service ที่ตนเองรับผิดชอบ
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสตามผลการทำงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

หากสนใจมาร่วมงานกับเรา โปรดส่งประวัติมาที่

แผนกทรัพยากรมนุษย์
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด
อีเมล์ [email protected]