ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

Bilingual Technical Customer Support - Fluent English & Mandarin

ที่ไซต์ไมนเดอร์
The Customer Solutions Consultant will provide technical assistance and advice to SiteMinder customers and partners across the region.
Their knowledge and insights are key to maintaining the SiteMinder brand and providing opportunities for our customers to better integrate our products and services.

What you'll do:

  • Provide Technical Support to all SiteMinder labelled products and services to internal and external customers, with a primary focus across the Mandarin language speaking APAC region.
  • Develop strong customer relationships by providing exceptional technical support and consultation, across our phone, chat and other contact channels.
  • Identify customer support and configuration requirements, set customer expectations and resolve their issues, delivering against customer demands and internal KPIs.
  • Ensure all cases are resolved in a timely manner in accordance with company SLAs and personal KPIs.
  • Act as a technical expert, identifying issues and communicating issues and requirements internally.
  • Act as an escalation point for frontline teammates, guiding and empowering them to find solutions, or stepping in to resolve customer issues personally.

What you have:

  • High level of customer service and IT technical skills.
  • Fluent Mandarin and English communication skills, both written and verbal.
  • Strong Analytical skills - You'll be able to quickly analyse problems, determine the root cause and reach a resolution.
  • An ability to operate across multiple technical platforms and systems in a fast paced, KPI driven environment.
  • An ability to diagnose and troubleshoot web browser and connectivity issues.
  • Great capacity for both internal and external customer interaction as well as conflict resolution.
  • Stakeholder management and working across internal teams to find solutions.
  • Desirable: Previous experience working in a high volume contact centre providing technical customer support.
  • Desirable: Previous experience working in the hospitality industry in a technical or guest facing capacity.
  • Desirable: Previous experience dealing with database query languages or tools (e.g. SQL, Python)
  • Desirable: Fluent spoken and written Cantonese.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • บริการลูกค้า
ประเภทงาน
  • งานประจำ
  • หางาน สมัครงาน ไซต์มายเดอร์
  • หางาน สมัครงาน ไซต์มายเดอร์ 1
  • หางาน สมัครงาน ไซต์มายเดอร์ 2
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:100-500 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:siteminder.com
ก่อตั้งเมื่อปี:2006

SiteMinder เป็นคลาวด์แพลตฟอร์มที่อนุญาตให้โรงแรมสามารถติดต่อและเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก เราให้บริการกับโรงแรมทุกขนาดทั้งเล็กใหญ่และไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนบนโลกนี้ เราช่วยดูแลเรื่องการสั่งจองและการตลาดอื่นๆ

ร่วมงานกับเรา: We are a fun and dedicated team of industry professionals who continually push the boundaries in online distribution technology, sales and customer support. We love working in the hospitality industry. It’s a lot of fun and we think it’s full of great people, running great hotel businesses, that giv ... อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: 193/79 Level 19, Lake Rajada Office Complex, Rachadapisek Road, Khwaeng Klongtoey, Khet Klongtoey, Bangkok 10110 Thailand
Display map
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ไซต์ไมนเดอร์ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ไซต์ไมนเดอร์ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ไซต์ไมนเดอร์ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน โรงเรียน ไอ สเต็ปสมัครงาน เอ็นริชสมัครงาน ทีซีจีปิโตรเคมีคอลสมัครงาน วีโนฮาว