ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Customer Service Team Lead (Call Center)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดJob Description:Lead customer service agents of e-commerce businessIn charge of customer service related KPIsManage the development and implementation of operational strategies for customer service managementEnsure that all subordinates are working effectively and follow all technical and company service processesEnsure proper notification/ escalation of service activities are followed to ensure smooth operation with sellersManage, train and coach contact centers team members and monitor staffs performance according to established monitoring standardsHandle customer and sellers queries and complaintsEnsure operation support provided is able to meet service commitment and customer requirementEnsure smooth running of daily processes to meet service commitment levelRequirements:Bachelor's Degree in any related fieldsThai nationality onlyAt least 5 working experiences in managing the agent teamGood command of written and spoken EnglishExcellent communications and inter-personal skillsGood service mind with the ability to handle customer's complaint and inquiryLeadership ability to include demonstrated ability to develop team
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- บริการลูกค้า
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เปลี่ยนไปตามยุคตาม ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with great talent of all ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา