ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว


Company Description

This position will be responsible for maintaining/enhancing highly strategic customer relationships with an aim to improve client satisfaction, via increasing client ROI & driving the adoption of new capabilities. This role will lead a delivery team to ensure prompt delivery of service, ensure the quality of the data insight with actionable business recommendation, based on a deep understanding of client business and expertise across NielsenIQ solutions.


Job Description


Client Servicing and Value Creation

  • Own the consulting lead role for high priority clients among NIQ's identified top clients
  • Accountable for managing client relationship by working closely with the Analytic Insight and Customer Service team throughout process on analytics, client experience, or service model
  • Leads client relationship management throughout issue escalation in collaboration with internal stakeholders to ensure quality response to client


Client Engagement Model

  • Leads the Joint Business Plan process via identifying and aligning client business priorities to define the strategic service delivery elements with clear execution timeline and SMART objectives
  • Leads QBO and Client review process, focusing on service quality and ROI elements to refine the JBP and alignment with clients on a regular basis.
  • Responsible for regularly updating internal client health tracker, ability to anticipate issues before they occur, bringing all CS functions and key partners together to act on/resolve issues.
  • Accountable for Net Promoter Score (Client satisfaction survey) process & result, ensuring service quality meets client expectation, timely addressing client escalations.


Discovering and Proposing

  • Work with Account Development team to include Service Model elements in contract renewal with clients from the planning stage
  • Responsible for identifying opportunities through day to day engagement and handling off to Account Development team for further stages.


People Management

  • Establish high standards of performance and hold associates firmly accountable for meeting with those standards
  • Provide support, recognition and feedback to assist associates towards achieving the performance expectations and standards
  • Act as coach, guide and mentor to employees and contribute to succession plan for the team
  • Establish a strong team environment focused on exceeding internal and external client requirements


Qualifications


ABOUT YOU

You will lead a delivery team consisting of Analytics & Insights associates to ensure prompt delivery of service, ensure the quality of the data insight with actionable business recommendation, based on a deep understanding of client business and expertise across NielsenIQ solutions. You are expected to manage a strategic clients among NIQ's top clients

  • Min. Bachelor Degree
  • At least 3-5 years of experience in related field (client servicing in research agency, marketing consultant)
  • A broad understanding of client sales and marketing issues
  • Knowledge of research techniques and methodologies would be an advantage
  • Basic level knowledge of statistical applications and systems as well as Microsoft Office applications is a must
  • Proven strong leadership skills
  • Excellent analytical skills
  • Excellent communication skills and presentation skills
  • An ability to work independently and in a team
  • Good interpersonal skills is a must
  • Fluent in English both written and verbal is a must
Additional Information

NielsenIQ is a global measurement and data analytics company that provides the most complete and trusted view available of consumers and markets worldwide. We provide consumer packaged goods manufacturers and retailers with accurate, actionable information and insights and a complete picture of the complex and changing marketplace that companies need to innovate and grow. Our approach marries proprietary Nielsen data with other data sources to help clients around the world understand what's happening now, what's happening next, and how to best act on this knowledge. We like to be in the middle of the action. That's why you can find us at work in over 90 countries, covering more than 90% of the world's population. For more information, visit www.niq.com.

NielsenIQ is committed to hiring and retaining a diverse workforce. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.


About NielsenIQ

NielsenIQ is a global measurement and data analytics company that provides the most complete and trusted view available of consumers and markets worldwide. We provide consumer packaged goods manufacturers/fast-moving consumer goods and retailers with accurate, actionable information and insights and a complete picture of the complex and changing marketplace that companies need to innovate and grow. Our approach marries proprietary NielsenIQ data with other data sources to help clients around the world understand what's happening now, what's happening next, and how to best act on this knowledge. We like to be in the middle of the action. That's why you can find us at work in over 90 countries, covering more than 90% of the world's population. For more information, visit www.niq.com.

NielsenIQ is committed to hiring and retaining a diverse workforce. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.

ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • บริการลูกค้า
  • การจัดการ
ประเภทงาน
  • งานประจำ
  • หางาน สมัครงาน บริษัท นีลเส็นไอคิว ประเทศไทย จำกัด
  • หางาน สมัครงาน บริษัท นีลเส็นไอคิว ประเทศไทย จำกัด 1
  • หางาน สมัครงาน บริษัท นีลเส็นไอคิว ประเทศไทย จำกัด 2
  • หางาน สมัครงาน บริษัท นีลเส็นไอคิว ประเทศไทย จำกัด 3
  • หางาน สมัครงาน บริษัท นีลเส็นไอคิว ประเทศไทย จำกัด 4
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:n/a
ประเภทบริษัท:งานวิจัย / งานสำรวจ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:nielseniq.com/global/en/
ก่อตั้งเมื่อปี:n/a
คะแนน:5/5

บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด ดำเนินธุรกิจทางด้านให้บริการ สำรวจวิจัยทางธุรกิจ สังคมและเศรษฐกิจ ซึ่งประกอบด้วยบริษัทสำรวจวิจัย ทั้งในเอเชีย ยุโรป ออสเตรเลีย และอเมริกา กว่า 90 ประเทศ ในเมืองไทยได้ดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ปี พ.ศ 2513 เป็นต้นมา ผลงานการสำรวจของบริษัทฯ เป็นข้อมูล ที่บริษัทผู้ผล ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: ขณะนี้เรากำลังขยายธุรกิจ และ ต้องการผู้ร่วมงานจำนวนมาก ทั้งในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และ ต่างจังหวัด

สำนักงานใหญ่: 323 ชั้น 26 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
Display map
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เว็ปดีสมัครงาน เซโฟร่าสมัครงาน พูลแมน กรุงเทพฯสมัครงาน wv