Service Desk 2nd Line Support Engineer

Work Place: FSBT, Exchange Tower Work Time: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays

  • Provide remote support and/or remote maintenance to customers
  • Work with vendor or related parties to resolve the problem-related desktop, network, telephony system,
  • facility and infrastructure improvement project.
  • Motivate and support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the
  • satisfaction of end-users
  • Ensure optimum accessibility of the Service Desk based on customer's Service Level Agreement
  • Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
  • Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents
  • Report monthly on service delivery performance to Management and customer
  • Coach and support service desk operations assess and records their performance and supports them in
  • their personal professionalization
  • Manages staff on the basis of performance reports and observed problem areas
  • Manage and improve processes, work instructions and tooling on the Service Desk, organize and supervise
  • improvement projects and contributes ideas for further professionalization of the organization
  • Participate and assist in driving knowledge management process.
  • Bachelor or Master Degree in Computer Engineering or related fields.
  • 5 years' experience of Service Desk, Administrative of Telephony System, Trouble Ticket Basic knowledge in Windows 2008/2012, virtualization, Router, Switch and BCP will be advantage.
  • Knowledge in SQL is big plus.
  • Customer Service mind and Good Troubleshooting skills.
  • Excellent interpersonal, communication and analytical skill.
  • Able to work under pressure and time constrain.
  • Enthusiastic and ambitious attitude.
  • Proficiency in English.
  • ITIL certified is appreciated.
  • Windows Server
  • Able to work as a shift
  • Punctual
  • Analytical Thinking
  • English (Very Good)
  • สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์
  • สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์
  • คณะวิศวกรรมศาสตร์
  • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
  • วิศวกรรม
  • บริการลูกค้า
  • ระดับหัวหน้างาน
  • SQL
  • English (Good)
  • 3 ปี
  • งานประจำ


จำนวนพนักงาน:500-1000 คน

ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FTH) ก่อตั้งขึ้นในประเทศไทย เมื่อเดือนกันยายน ปี พ.ศ.2533 โดยให้การบริการและผลิตภัณฑ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพสูง แก่ตลาดในเมืองไทย ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลุ่มบริษัทในเครือฟูจิตสึ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ โซลูชั่น การสื ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: Due to our business expansion, we are looking for many experienced, competent, and highly motivated personnel to assume the following positions:

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: คลองเตย
สำนักงานใหญ่: Exchange Tower, 22th-23rd Fl, 388 Sukhumvit Road, Kwaeng Klongtoey, Khet Klongtoey, Bangkok 10110
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 1
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 2
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 3
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 4
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 5
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 6
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 7
  • keyboard_arrow_right
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน สตูดิโอ 96สมัครงาน ตลาดหลักทรัพย์สมัครงาน บริษัท เมอร์ซี่ โคเทอรี่ จำกัดสมัครงาน WorkVenture Technologies
ลงทะเบียนกับ WorkVenture เพื่อค้นหางานใหม่ล่าสุดและอ่านรีวิวบริษัทจากผู้ทำงานจริง
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ประสบการณ์ การใช้งานเว็บไซต์ WorkVenture ?



Thank you for sharing your feedback with us!