ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
IT Service Desk (2nd Line)
ที่บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัดService Desk 2nd Line Support Engineer
Work Place: FSBT, Exchange Tower Work Time: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays
Responsibilities:
- Provide remote support and/or remote maintenance to customers
- Work with vendor or related parties to resolve the problem-related desktop, network, telephony system,
- facility and infrastructure improvement project.
- Motivate and support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the
- satisfaction of end-users
- Ensure optimum accessibility of the Service Desk based on customer's Service Level Agreement
- Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
- Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents
- Report monthly on service delivery performance to Management and customer
- Coach and support service desk operations assess and records their performance and supports them in
- their personal professionalization
- Manages staff on the basis of performance reports and observed problem areas
- Manage and improve processes, work instructions and tooling on the Service Desk, organize and supervise
- improvement projects and contributes ideas for further professionalization of the organization
- Participate and assist in driving knowledge management process.
Qualifications:
- Bachelor or Master Degree in Computer Engineering or related fields.
- 5 years' experience of Service Desk, Administrative of Telephony System, Trouble Ticket Basic knowledge in Windows 2008/2012, virtualization, Router, Switch and BCP will be advantage.
- Knowledge in SQL is big plus.
- Customer Service mind and Good Troubleshooting skills.
- Excellent interpersonal, communication and analytical skill.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Enthusiastic and ambitious attitude.
- Proficiency in English.
- ITIL certified is appreciated.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 3 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับหัวหน้างาน
สายงาน
- ไอที / เขียนโปรแกรม
- วิศวกรรม
- บริการลูกค้า
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:500-1000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:th.fujitsu.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1990
คะแนน:4.5/5
ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FTH) ก่อตั้งขึ้นในประเทศไทย เมื่อเดือนกันยายน ปี พ.ศ.2533 โดยให้การบริการและผลิตภัณฑ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพสูง แก่ตลาดในเมืองไทย ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลุ่มบริษัทในเครือฟูจิตสึ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ โซลูชั่น การสื ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: Due to our business expansion, we are looking for many experienced, competent, and highly motivated personnel to assume the following positions:
เขตที่ตั้งที่ทำงาน: คลองเตย
สำนักงานใหญ่: Exchange Tower, 22th-23rd Fl, 388 Sukhumvit Road, Kwaeng Klongtoey, Khet Klongtoey, Bangkok 10110
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ประกันสุขภาพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน บางกอกแร้นช์สมัครงาน แฟคทอรี่สมัครงาน ทรีดี อินเตอร์โปรดักส์สมัครงาน wv