ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

Work Place: Fujitsu Thailand Head office , Exchange Tower 22f.-23f. Work Time: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays

Responsibilities:

  • Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
  • Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
  • Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
  • Provide technical/non-technical phone support to customers.
  • Provide remote support and/or remote maintenance customers.
  • Control and follow up customer tickets in order to comply with customer's Service Level Agreement.
  • Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer's contracts.
  • Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;
  • Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including
  • tracking the status of tickets until closure.
  • Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
  • Provide report to customer upon requests.
  • Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.
  • Participate and assist in driving knowledge management process.
  • Others as assigned by Project Manager/Team lead

Qualifications:

  • Male or Female, age not over 45
  • Bachelor's Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields.
  • .0.5-3 years' experience in IT/Engineering Technical support or Customer Service area.
  • Proficiency in English.
  • Basic Knowledge of Computer Hardware, Windows Operating System, and MS Office
  • Good Troubleshooting skills and Customer Service mind
  • Excellent communication skills.
  • Able to work under pressure and time constraint.
  • Able to work in shift and overtime.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับเจ้าหน้าที่
สายงาน
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
  • วิศวกรรม
  • บริการลูกค้า
ประเภทงาน
  • งานประจำ
อายุ
  • ไม่เกิน 45 ปี
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 1
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 2
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 3
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 4
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 5
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 6
  • หางาน สมัครงาน บริษัท ฟูจิตสึ ประเทศไทย จำกัด 7
keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:500-1000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:th.fujitsu.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1990
คะแนน:4.5/5

ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FTH) ก่อตั้งขึ้นในประเทศไทย เมื่อเดือนกันยายน ปี พ.ศ.2533 โดยให้การบริการและผลิตภัณฑ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพสูง แก่ตลาดในเมืองไทย ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลุ่มบริษัทในเครือฟูจิตสึ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ โซลูชั่น การสื ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: Due to our business expansion, we are looking for many experienced, competent, and highly motivated personnel to assume the following positions:

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: คลองเตย
สำนักงานใหญ่: Exchange Tower, 22th-23rd Fl, 388 Sukhumvit Road, Kwaeng Klongtoey, Khet Klongtoey, Bangkok 10110
Display map
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน จอห์นสัน คอนโทรลส์สมัครงาน แรงจี้สมัครงาน บลูบิคสมัครงาน wv