ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Customer Service Trainer
ที่บริษัท บุ๊คกิ้งดอทคอม (ประเทศไทย) จํากัดAs a Trainer you are responsible for the design and delivery of training/workshops for the Customer Service department. Due to the rapid and continuous growth of the organization, the tasks and duties of this role may evolve over time. You will be keen to develop and grow within the role, and to take on additional challenges and responsibilities as they occur.
This role will be based in Bangkok, Thailand.
The role will involve significant training of new and existing Customer Service employees:
- Training of new Customer Service employees;
- Train existing employees on new systems and/or procedures;
- Maintenance and updating of all manuals with new procedures;
- On-going refresher training of staff;
- Coordinate training of all Customer Service staff;
- All training related activities; and
- Coordinating training related projects and activities with the Global Training department.
- You may also be involved with some of the internal Quality Control activity: Audit colleagues' communications with Booking.com customers;
- Identify any opportunities for improvement;
- Coach and mentor colleagues;
- Measure success factor of quality checks and mentoring;
- Supply quality reporting to management; and
- Any other quality-related activities.
- Relevant experience in a trainer position (preferred);
- You have some background within customer service for at least 12 months and recognizes self in our values;
- Ability to lead a group of 12 trainees (or more) in a training class;
- Experience with internet and hotel industry;
- Leadership abilities and interest in coaching and developing others
- Excellent knowledge and command of English;
- Excellent communication skills;
- Sense of responsibility, independent and customer friendly; and
- Flexibility and ability to handle changes.
- This role is only open to Thai nationals. Booking.com is unable to provide work pass sponsorship for this role.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 3 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- งานสอน / ฝึกอบรม
- บริการลูกค้า
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Booking.com B.V. ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Priceline Group (Nasdaq: PCLN) เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ Booking.com™ บริษัทชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการจองที่พักผ่านระบบออนไลน์ ในแต่ละวันมีการจองมากกว่า 1,400,000 ที่พักต่อคืนผ่าน Booking.com นอกจากนี้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Booking.com มีผู้ใช้ทั้งกลุ่มผู้เด ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: Our talented people, strong foundations, hard-won experience, diversity of cultures and global ethos help us get it booking right each day. Booking.com gives each employee the power to make decisions, as well as responsibility for these decisions, but when we work together – across cultures, countri ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ฝึกอบรม
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม