ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

กลับไปหน้างานทั้งหมด หรือ กลับไปหน้าแรก หรือ ดูรีวิวของบริษัทนี้

The global Customer Service department at the Booking.com group employs over 8,000 people, speaking 42 languages, across 13 countries worldwide. We’re looking for enthusiastic Customer Service Quality Executives to support our department through effective coaching and mentoring methods designed to provide a first class Customer Service experience to each of Booking.com’s guests and partners around the world.

As a Customer Service Quality Executive, you will work very closely with the Customer Service operational business to create and emphasize the high standards of quality associated with Booking.com Customer Service team.

Based in our Bangkok office, the primary function of a Customer Service Quality Executive is to assess the quality of Customer Service Executives phone and non-phone contacts with guest and partners and provide coaching and feedback to improve the level of service we provide to our customers.

This role is ideal for a self- motivated, energetic and enthusiastic customer service professional with ability to guide and coach others. In addition to having the experience within Customer Service you are passionate about coaching and about development of others.

Responsibilities
  • You will audit the quality of customer service interactions with guests and accommodation partners
  • You will be measuring both successes and developmental areas, and provide feedback/coaching
  • You take ownership of customer/partner needs and will initiate appropriate solutions or coaching action plans to drive development
  • You share accountability of the qualitative service development of new hires and experienced colleagues
  • You will use appropriate coaching techniques matching individual needs
  • You tailor both verbal and written communication to any audience
  • You take decisions that are in the best interest of the customer, employee and Booking
  • You identify opportunities to improve customer/partner experience and efficiency for self & team
  • You work together cooperatively to meet goals and tasks
  • You actively liaise with trainers during NH training to determine and address coaching needs
  • You actively participate in Training & Quality meetings and discussions
Qualifications
  • You show maturity and professionalism with a flexible and can do approach to work
  • You have a good understanding of the business
  • You are able of working cooperatively with people of diverse backgrounds regardless of personal differences
  • You can embrace change, able to show flexibility and adapting to the dynamic CS environment
  • You are receptive to feedback, takes directions well and is aware of development areas
  • You have the ability to self-motivate and manage own time
  • You are available full time and flexible in both schedule and tasks
  • This role requires bilingual fluency in English and Vietnamese.
  • The scale and scope, commitment to people and high standards of integrity make Booking.com a great place to work. If you would like to be part of our team in Bangkok and you think you can make a difference, click to apply and one of our team will be in touch.
ทักษะเพิ่มเติม
  • English (Excellent)
ระดับการศึกษา
  • ภาควิชาการการจัดการการท่องเที่ยว
สายงาน
  • ฝ่ายควบคุมคุณภาพ
  • บริการลูกค้า
  • งานธุรการ
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
ทักษะที่จำเป็น
  • Teaching
  • Quality Assurance
  • Service-Minded
  • Vietnamese (Very Good)
  • English (Very Good)
ประสบการณ์ขั้นต่ำ
  • 2 ปี
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การท่องเที่ยว
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.workingatbooking.com
ก่อตั้งเมื่อปี:2004
คะแนน:4

Booking.com B.V. ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Priceline Group (Nasdaq: PCLN) เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ Booking.com™ บริษัทชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการจองที่พักผ่านระบบออนไลน์ ในแต่ละวันมีการจองมากกว่า 1,400,000 ที่พักต่อคืนผ่าน Booking.com นอกจากนี้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Booking.com มีผู้ใช้ทั้งกลุ่มผู้เด ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: Our talented people, strong foundations, hard-won experience, diversity of cultures and global ethos help us get it booking right each day. Booking.com gives each employee the power to make decisions, as well as responsibility for these decisions, but when we work together – across cultures, countri ... อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: Level 34, Interchange 21 399 Sukhumvit Road Klontoey Nua, Wattana Bangkok 10110 Thailand
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 1
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 2
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 3
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 4
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 5
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 6
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 7
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 8
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 9
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 10
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 11
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 12
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 13
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 14
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 15
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 16
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 17
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 18
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 19
  • keyboard_arrow_right

สวัสดิการ

  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • ฝึกอบรม
  • การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
  • ประกันทันตกรรม
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท บุ๊คกิ้งดอทคอม (ประเทศไทย) จํากัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท บุ๊คกิ้งดอทคอม (ประเทศไทย) จํากัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท บุ๊คกิ้งดอทคอม (ประเทศไทย) จํากัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน แอร์พอเทลล์สมัครงาน ฟูจิสมัครงาน ทัวร์ครับดอทคอมสมัครงาน พาเนลเพลส
close
ลงทะเบียนกับ WorkVenture เพื่อค้นหางานใหม่ล่าสุดและอ่านรีวิวบริษัทจากผู้ทำงานจริง
ฟีดแบ็ค
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ประสบการณ์ การใช้งานเว็บไซต์ WorkVenture ?

เกลียด
ไม่ชอบ
เฉยๆ
ชอบ
รัก
เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ

false

Thank you for sharing your feedback with us!

เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ