Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.

Responsibilities

  • Managing Housekeeping Operations
  • Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.
  • Works effectively with the Engineering department on guestroom maintenance needs.
  • Supervises the property general cleaning schedule.
  • Obtains the list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.
  • Inventories stock to ensure adequate supplies.
  • Supervises daily Housekeeping shift operations and ensures compliance with all housekeeping policies, standards, and procedures.
  • Assists in the ordering of guestroom supplies, cleaning supplies and uniforms.
  • Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public space.
  • Communicates areas that need attention to staff and follows up to ensure understanding.
  • Ensures all employees have proper supplies, equipment and uniforms.
  • Managing Departmental Costs
  • Participates in the management of the department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Understands the impact of department's operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.
  • Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of the department.
  • Ensuring Exceptional Customer Service
  • Responds to and handles guest problems and complaints.
  • Strives to improve service performance.
  • Empowers employees to provide excellent customer service.
  • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
  • Conducting Human Resources Activities
  • Participates as needed in the investigation of employee accidents.
  • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs, and financial objectives are met.
  • Ensures employees understand expectations and parameters.
  • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.
  • Uses all available on the job training tools to train new room attendants and provide follow-up training as necessary.
  • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.
  • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.
  • Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
  • Participates in employee progressive discipline procedures.

Qualifications

  • High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area.
  • OR
  • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
สายงาน
  • งานท่องเที่ยว / งานโรงแรม
  • บริการลูกค้า
  • การจัดการ
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
ทักษะที่จำเป็น
  • Management
ประสบการณ์ขั้นต่ำ
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ประเภทงาน
  • งานประจำ
ตำแหน่งนี้รับสมัครเฉพาะคนไทยเท่านั้น

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:n/a
ประเภทบริษัท:โรงแรม / งานต้อนรับ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.marriott.com/hotels/travel/bkkwo-bangkok-marriott-hotel-the-surawongse/
ก่อตั้งเมื่อปี:1927

Marriott International, Inc. is a leading global lodging company with more than 6,700 properties across 130 countries and territories, reporting revenues of more than $22 billion in fiscal year 2017. Founded by J. Willard and Alice Marriott and guided by family leadership for more than 90 years, the ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: We Put People First "Take care of associates and they will take care of the customers." This is our founder’s philosophy and it has made Marriott International a great place to work for more than 85 years. Our people first culture has consistently earned us awards and recognition around the globe. ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: บางรัก
สำนักงานใหญ่: 262 Thanon Surawong, Khwaeng Si Phraya, Khet Bang Rak, Krung Thep Maha Nakhon 10500
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 1
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 2
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 3
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 4
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 5
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 6
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 7
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 8
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 9
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 10
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 11
  • หางาน สมัครงาน โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ 12
  • keyboard_arrow_right
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท โรงแรม แบงค็อก แมริออท เดอะ สุรวงศ์ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน แกร็บสมัครงาน พานาโซนิคสมัครงาน อินโนคอนส์สมัครงาน WorkVenture Technologies
ฟีดแบ็ค
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ประสบการณ์ การใช้งานเว็บไซต์ WorkVenture ?

เกลียด
ไม่ชอบ
เฉยๆ
ชอบ
รัก
เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ

false

Thank you for sharing your feedback with us!

เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ