The Contact Centre Tools & Technology specialist works in our Customer Experience Group based in Bangkok and is responsible to ensure smooth delivery of information systems across a global network of multi-channel contact centers.
Successful candidate will excellent system troubleshooting skills, a service-oriented mindset, strong analytical skills, the ability to communicate effectively in English and is highly independent in his daily job.
As part of the Customer Experience Group (CEG) technical team, this role occasionally involves carrying out maintenance tasks outside core hours to ensure business continuity , as well as occasional travels to Contact Centres sites abroad.

Responsibilities
  • Providing technical support to agents and (mainly) CEG management, either in person or remotely
  • Monitoring core routing systems and propose improvements (within or without existing platform) interface with vendors & internal partners for system support and functional development.
  • Managing small projects and efficiency improvements for (mainly) the Contact Centre team (from business specification until successful hand over after deployment)
  • Managing operational questions and issues with key vendors/internal partners (equipment break/fix, voice quality problems, interaction flows routing, etc).
  • Development and support of internal and external tools
Qualifications
  • A successful Contact Centre Tools & Technology Specialist will have one or more years' experience with practical IT troubleshooting and optimization and experience supporting typical office applications (SharePoint, desktop suites, small websites, etc).
  • Having experience in Contact Centre/Call Centre environment is a strong asset.
  • This person with a strong analytical mindset, should have a positive and open attitude with a desire to succeed and grow within a challenging role
ทักษะเพิ่มเติม
  • Analytical Thinking
  • Service-Minded
ระดับการศึกษา
  • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
  • สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์
  • สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์
สายงาน
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
ทักษะที่จำเป็น
  • Project Management
  • System Admin
  • English (Very Good)
ประสบการณ์ขั้นต่ำ
  • 3 ปี
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การท่องเที่ยว
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.agoda.com
ก่อตั้งเมื่อปี:2005

อโกด้า (www.agoda.com) เป็นหนึ่งบริษัทผู้ให้บริการเว็บไซต์จองห้องพักในโรงแรมที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีโรงแรมในเครือข่ายกว่า 100,000 แห่งและมีเว็บไซต์ที่ได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ ถึง 38 ภาษา Agoda Company Pte. Ltd. บริษัทซึ่งอยู่เบื้องหลังการดำเนินงานของ Agoda.com ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2548 โดยสองผ ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: The Agoda Thailand offices are staffed by a team of multi-national professionals. We are expanding our business around the world and are looking for dynamic people to help the company grow. Agoda is located in the heart of Bangkok in the Offices at Central World, and offer huge career opportunities ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ปทุมวัน
สำนักงานใหญ่: The Offices At Central World ชั้น L6,L7,L27 ถนน พระราม 1 Pathum Wan, Bangkok 10330
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 1
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 2
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 3
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 4
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 5
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 6
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 7
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 8
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 9
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 10
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 11
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 12
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 13
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 14
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 15
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 16
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 17
  • หางาน สมัครงาน อโกด้า 18
  • keyboard_arrow_right

สวัสดิการ

  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ประกันสุขภาพ
  • ส่วนลดพนักงาน
  • ลาคลอด
  • สมาชิกฟิตเนส
  • ฝึกอบรม
  • จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน บริษัท แอลวีเอ็มเอช เพอร์ฟูม แอนด์ คอสเมติกส์ ประเทศไทย จํากัดสมัครงาน วีเอ็นยูสมัครงาน โกลบอล เซอร์วิสสมัครงาน WorkVenture Technologies
ฟีดแบ็ค
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ฟีดแบ็ค

เกลียด
ไม่ชอบ
เฉยๆ
ชอบ
รัก
เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ

false

Thank you for sharing your feedback with us!

เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ