Grab the opportunity to work with a globalised and powerful company. We work with 89 of the Fortune Global 100. As of 2022, we have been recognized among Fortune's World's Most Admired Companies for 20 consecutive years. And that's just the beginning. Our values shape the culture of our organization and define the character of our company. We live the core values through individual behaviors. They serve as the foundation for how we act and make decisions.The post-digital age shows no signs of slowing down. And the need for rapid business transformation has never been greater. We meet clients wherever they are on their paths to change—in every industry across the globe—and partner with them to create lasting value in every direction.


JOB DESCRIPTION

  • Good communication skills (oral and written)
  • Accountable for one or several ITIL processes such as Incident Management, Change, Problem and Request Fulfillment
  • Major Incident Handling and critical project support. Understanding of the issue, develops Incident models for issue resolution, assessing the business impact, co-ordinate with stakeholders and support teams on the bridge, track and drive actions, co-ordinate for SME and Supplier support, manage communications to internal and delivery stakeholders
  • Monitors and drives SLA targets within the internal and external teams
  • Generate pending Incident / Request report, prioritize based on aging / impact / customer dissatisfaction and drive for closure
  • Monitor the volume of incidents / requests, their Fulfillment, pending requests, complaints and escalations
  • Conducts daily, weekly and monthly reviews for service improvement
  • Escalates issues to Management when required
  • Basic Understanding about Datacenter, Public Cloud, Windows and Linux OS, ESX, HX and Networks
  • Knows how to use ServiceNow and/or BMC Helix
  • Good reporting, analytical and presentation skills. Knows how to use automation tools (VBA, Java, Blueprism, automation Anywhere) or analytic tools (PowerBI, Tableau) is an edge.
  • ITIL certified
  • Should be able to lead, direct and manage the workload for a small team by distributing work and delegation of tasks as per priority.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • 1 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
ตำแหน่งนี้รับสมัครเฉพาะคนไทยเท่านั้น
สายงาน
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
ประเภทงาน
  • งานประจำ
อายุ
  • ตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 1
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 2
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 3
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 4
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 5
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 6
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 7
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 8
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 9
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 10
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 11
  • keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:1000-2000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.accenture.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1978
คะแนน:4/5

เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางด้านเทคโนโลยีระดับโลก เริ่มดำเนินงานในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2521 โดยได้ให้บริการด้วยเทคโนโลยีชั้นนำพร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของบุคลากรแก่ลูกค้าในกว่า 40 กลุ่มสายงานธุรกิจ ครอบคลุมในด้านต่างๆ เช่น ดิจิทัล คลาวด์ บล๊อคเชน และระบบรักษาความปลอดภัยทางด้านไ ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: ถ้าคุณกำลังมองหาโอกาส ความท้าทาย ประสบการณ์ในการทำงานกับองค์กรข้ามชาติ ได้ทำงานที่ได้แสดงไอเดีย ได้เรียนรู้และเติบโตในสายเทคโนโลยี หรือสายที่ปรึกษาทางธุรกิจ (consultant) ไปพร้อมๆกัน เราขอเชิญชวนคุณมาเป็นส่วนหนึ่งของทีมเอคเซนเชอร์ เพื่อร่วมเติบโตและสร้างความเปลี่ยนแปลงไปด้วยกันวันนี้

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: บางรัก
สำนักงานใหญ่: 990 อาคารอับดุลราฮิม ถนนพระราม 4 แขวงสีลม เขตบางรัก กทม 10500

สวัสดิการ

  • ส่วนลดพนักงาน
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
  • คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ฝึกอบรม
  • ประกันชีวิต
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เอส ซี เอ็ม เทคโนโลจีส์สมัครงาน สปาชาสมัครงาน เวิลด์ แฟร์สมัครงาน Fly Goose