Grab the opportunity to work with a globalised and powerful company. We work with 89 of the Fortune Global 100. As of 2022, we have been recognized among Fortune's World's Most Admired Companies for 20 consecutive years. And that's just the beginning. Our values shape the culture of our organization and define the character of our company. We live the core values through individual behaviors. They serve as the foundation for how we act and make decisions.The post-digital age shows no signs of slowing down. And the need for rapid business transformation has never been greater. We meet clients wherever they are on their paths to change—in every industry across the globe—and partner with them to create lasting value in every direction.


Responsibilities

  • Responsible for managing the process design, implementation and regular operation of at least 2 of the 4 identified IT Service Management Processes
  • Responsible for consistent end-to-end application of IM, PM, CM, and SLM Processes
  • Conduct regular audits to ensure full compliance with the processes, SLAs, and determining potential areas for improvement
  • Conduct process onboarding trainings and refreshers
  • Regularly conduct process reviews, revisions and re-approvals, including the communication of process updates
  • Take the lead to ensure smooth transition of IM, PM, CM and SLM process roll outs for new projects
  • Manage and escalate if necessary any process-related issues in the delivery capabilities, including client capabilities when needed
  • Analyze trends and determine a structured approach for preparing service improvement plans
  • Provide monitoring and reporting against service improvement plan items
  • Provide Account Teams with IM, PM, CM, and SLM process expertise for process engineering and service improvement in line with the ITSM frameworks
  • Act as the lead for collaboration between the process teams, the account teams, and the tools team to ensure that the process requirements and improvements are realized into the tool specifications
  • Understand the tool capabilities and limitations while at the same time ensuring that the ITSM process requirements are also satisfied
  • Identification and management or mitigation of risks


Qualifications

  • Strong working knowledge of ITIL V3 Incident, Problem, Change and Service Level Management processes
  • Excellent communications skills both written and verbal
  • Strong analytical and decision making skills
  • Strong presentation and customer facing skills including, but not limited to, conducting process trainings, refreshers, updates and negotiating approaches on how to address identified issues
  • Strong meeting management skills – able to effectively organize, drive, control, and document meetings ensuring that the agenda and action items are clearly understood by the participants
  • Proficient in MS Office applications
  • Excellent people management skills
  • Excellent communications skills both written and verbal
  • Good technical knowledge of Infrastructure Services
  • Able to work effectively in a diverse and multi-cultural environment
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับผู้จัดการ / อาวุโส
ตำแหน่งนี้รับสมัครเฉพาะคนไทยเท่านั้น
สายงาน
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
ประเภทงาน
  • งานประจำ
อายุ
  • ตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 1
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 2
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 3
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 4
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 5
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 6
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 7
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 8
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 9
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 10
  • หางาน สมัครงาน แอคเซนเจอร์ 11
  • keyboard_arrow_right

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:1000-2000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.accenture.com
ก่อตั้งเมื่อปี:1978
คะแนน:4/5

เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางด้านเทคโนโลยีระดับโลก เริ่มดำเนินงานในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2521 โดยได้ให้บริการด้วยเทคโนโลยีชั้นนำพร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของบุคลากรแก่ลูกค้าในกว่า 40 กลุ่มสายงานธุรกิจ ครอบคลุมในด้านต่างๆ เช่น ดิจิทัล คลาวด์ บล๊อคเชน และระบบรักษาความปลอดภัยทางด้านไ ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: ถ้าคุณกำลังมองหาโอกาส ความท้าทาย ประสบการณ์ในการทำงานกับองค์กรข้ามชาติ ได้ทำงานที่ได้แสดงไอเดีย ได้เรียนรู้และเติบโตในสายเทคโนโลยี หรือสายที่ปรึกษาทางธุรกิจ (consultant) ไปพร้อมๆกัน เราขอเชิญชวนคุณมาเป็นส่วนหนึ่งของทีมเอคเซนเชอร์ เพื่อร่วมเติบโตและสร้างความเปลี่ยนแปลงไปด้วยกันวันนี้

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: บางรัก
สำนักงานใหญ่: 990 อาคารอับดุลราฮิม ถนนพระราม 4 แขวงสีลม เขตบางรัก กทม 10500

สวัสดิการ

  • ส่วนลดพนักงาน
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
  • คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ฝึกอบรม
  • ประกันชีวิต
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท เอคเซนเชอร์ (ประเทศไทย) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน วอลสตรีท อิงลิชสมัครงาน Vistec (ปตท. ที่สูงขึ้นของกลุ่มสถาบันการศึกษาของโครงงานวิทยาศาสตร์)สมัครงาน วีดูสมัครงาน WorkVenture Technologies