Work Location : Head office, Rama 3 road, 20th Floor,Bangkok Good remuneration package will be rewarded and also excellent future career growth opportunity is available for the right candidate

• ควบคุมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่วนบริการลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัทโดยการ ฟังสาย ( Silent Monitoring) , โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• มีส่วนร่วมประชุมเพื่อทำการสรุปความเห็นร่วมกันระหว่างหน่วยงานส่วนบริการและทีมควบคุมคุณภาพ เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในการให้บริการ
• ให้คำแนะนำเชิงบวกกับฝ่ายบริการลูกค้าทันทีที่พบการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน หรือ ขัดต่อระเบียบขององค์กร รวมถึงให้คำแนะนำเชิงป้องกันการร้องเรียนจากลูกค้า
• จัดการข้อโต้แย้งระหว่างหน่วยงาน เกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ และมุ่งเน้นความพึงพอใจลูกค้าเป็นสำคัญ

• ปริญญาตรีขึ้นไปทุกสาขา
• มีประสบการณ์งานด้านการบริการลูกค้า 1-3 ปี หากมีประสบการณ์ด้านการควบคุมคุณภาพการให้บริการด้าน call center English skill จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ , การเจรจาต่อรอง และ การวางแผนการจัดการ
• มีทักษะการแก้ปัญหาและความสามารถในการโน้มน้าว